מדיניות החזרים

החזרים

בלומינה אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית.

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים החזר כספי ומדיניות החזרות הוגנת – בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים.

אחריות להחזר כספי ל־30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו.

אם השתמשת במוצר לפי ההוראות במשך 30 יום מלאים ולא ראית תוצאות –

תוכל לבקש החזר כספי מלא, לאחר שתעמוד בתנאי הניסיון הבאים:

לפני תחילת השימוש במוצר, צלם תמונה ברורה של האזור שבו נעשה השימוש במוצר.

השתמש במוצר מדי יום לפי ההוראות המצורפות.

צלם תמונה ברורה של האזור בכל יום במשך 30 ימים, ושלח לנו את כל התמונות לאימות.

אם הצוות שלנו יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נצפתה תוצאה – תקבל החזר כספי מלא ללא טרחה.

מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, תוכל להחזיר אותו תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עלות השילוח חזרה למחסנים שלנו חלה על הלקוח.

הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות שלנו בוואצאפ.

תהליך החזרה

כדי ליזום החזרה או בקשת החזר, יש לפעול כך:

שלח הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ – 050-448-6475.

ציין את מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה.

המתן להנחיות נוספות, כולל כתובת למשלוח החזרה.

ביטולים

אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח הודעה בוואצאפ לשירות הלקוחות.

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה.

לאחר מכן ההזמנה תצא לעיבוד ולא ניתן יהיה לבטלה, אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.

במקרה שחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן –

עלות המשלוח החוזר היא 60 ₪.

שימו לב: מחסנינו ממוקמים מחוץ לישראל, והחזרת מוצר תחויב בעלות משלוח עצמי על חשבון הלקוח (אל סין).

תוקף האחריות

האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ולא על נזקים שנגרמו עקב שימוש אנושי לא תקין.

 תוצאות המוצר והבהרת שימוש

החברה אינה מתחייבת לתוצאה כלשהי

צמיחת שיער, חיזוק זקיקים ושיפור מראה השיער הם תהליכים הדרגתיים אשר עשויים להשתנות בין אדם לאדם בהתאם לגורמים שונים, לרבות:

גנטיקה

מצב הזקיקים

התמדה בשימוש

מצב רפואי

אורח חיים

שימוש במוצרים נוספים

ברוב המקרים נדרש שימוש רציף לאורך מספר שבועות לפחות כדי להתחיל לראות שינוי משמעותי.

בקבוק אחד יכול להספיק לצורך התחלה והתרשמות מהמוצר, אולם החברה ממליצה בדרך כלל להתחיל עם לפחות 2 בקבוקים לצורך שימוש עקבי ורציף לאורך זמן.

לאור אופי התהליך, החברה מעניקה מדיניות אחריות של 90 יום בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

תמונות, המלצות, עדויות, Before/After וסיפורי לקוחות נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים הבטחה לתוצאה דומה.

 שימוש לא תקין

כל שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, או שימוש בשילוב עם מוצרים אחרים, עלול להשפיע על תוצאות המוצר ומבטל כל אחריות או זכאות להחזר.

פנייה לשירות הלקוחות

כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה או החזר כספי –

יש לבצע אך ורק דרך הוואצאפ:

050-448-6475